Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT La Maison de l'intuition – Charlotte Winschel Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 – Droit de rétractation Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour ce faire, contactez-nous à [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande.

Article 2 – Conditions de retour (produits physiques) Les produits retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
• Dans leur emballage d'origine si possible

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 3 – Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon les cas.

Article 4 – Services dématérialisés ⚠️ Les tirages de tarot et soins énergétiques à distance sont des services personnalisés. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le service réalisé et livré par email, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 5 – Contact Pour toute demande de remboursement ou retour : [votre email de contact] Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.